今週の業界トピック

深刻化する“人手不足”が営業現場に直撃

営業を含む全産業で「人手不足」が加速しています。
近年は慢性的な課題でしたが、直近の公的データでもその深刻さが改めて浮き彫りになりました。

・厚生労働省（2025年9月発表）
有効求人倍率はいまだ高水準、特にサービス業・飲食・小売は深刻。

・帝国データバンク（2025年2月調査）
全国企業の 53.4% が「正社員の人手不足」 と回答。

人材が集まらないだけでなく、確保した人材の「維持コスト」も年々上昇。
これに加えて、営業現場では日々増え続ける情報への対応にも追われています。

今週の注目ポイント

営業現場にのしかかる“三重苦”とは？

営業組織は今、大きく以下の三つの課題に直面しています。

① 人手不足：営業活動の“量”を確保できない

採用難・離職率増加により、従来の「数で勝負する営業モデル」が限界を迎えています。

・架電数が減る
・フォローが遅れる
・チャンスを取りこぼす

という悪循環が生じやすくなっています。

② コスト上昇：人件費・広告費が高騰

人手が不足するほど、人件費は上昇します。

営業職・コールスタッフの採用単価も増加し、「人でカバーする方法」そのものがコスト的に成立しにくくなっています。

結果、

“少人数で高成果を出せる仕組み” が求められる時代に突入しました。

③ 情報過多：営業が判断すべき材料が膨大に

顧客のニーズや選択肢は多様化し、

どの顧客から攻めるべきか
いつ接触すべきか
何を提案すべきか

といった判断が複雑化しています。

営業担当者が「考えるべきこと」が増え、本来注力すべき業務に集中しづらい構造になっています。

営業DXへのヒント

人手不足・コスト圧力・情報過多
これらの課題が重なる中、いま注目されている解決策が “営業の入口を自動化する” という発想です。

自動発信（オートコール）の価値

AI音声で一括案内
大量ターゲットに均一品質で接触
反応データを自動で蓄積
営業担当者は“反応のあった顧客だけ”に集中

つまり、

“全部の顧客に人がかける時代”から
“成果が見込める顧客にだけ人が動く時代”へ

営業活動を根本から再設計できるようになります。

まとめ

営業の現場は今、

人が増えない
コストは上がる
情報は増え続ける

という“三重苦”に直面しています。

この環境で成果を出すには、“仕組みで動く営業”に変えることが避けられません。

自動化とデータ活用を入口に据えることで、少ない人数でも最大の成果を生み出す営業体制が実現していくでしょう。

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