オートコール VS 従来の営業手法 ― 固定電話アプローチはどう変わる？

はじめに

営業活動では「効率」「コスト」「成果」が常に課題です。
従来のテレアポなど人員依存の手法と、オートコール（自動音声架電システム）ではどのような違いがあるのでしょうか。
ここでは、固定電話を中心に両者を比較してみます。

テレアポは人材を採用し、教育・研修を行ったうえで現場に投入する必要があります。
また、オペレーターの離職率が高いため、採用と教育のコストが継続的に発生するのが大きな課題です。

経験豊富なオペレーターなら成果が出やすい一方で、未経験者やスキル不足の人材では成果が伸びません。
担当者の話し方・間の取り方・説明力に依存するため、結果のばらつきが大きくなりがちです。

1人が1日で発信できる件数には限りがあり、通常は数百件程度。
大量に架電しようとすると、人員を増やすしかないため固定費が膨らむという問題が発生します。

オートコールはシステムが自動的に発信するため、人力の何十倍もの架電を同時並行で実行可能です。
例えば数万件の固定電話リストに対しても、短時間で一斉架電できます。

オートコールの利用料金は、会社によって課金単位が異なります。

一般的には「分課金」で、1秒しか話していなくても1分間の料金が発生するケースがあります。一方で「秒課金」であれば、実際に通話した時間だけを精算するため、無駄なコストが発生しにくくなります。

弊社が提供する 「Dragon Call」 は、1秒単位の従量課金を採用しています。
そのため「すぐに切られてしまったコール」や「短いやり取り」でも、余分な課金が発生しない料金体系になっており、コスト効率を最大限に高められます。

両者にはそれぞれメリットがありますが、一次接触や母集団形成ではオートコールが圧倒的に効率的です。

特に Dragon Call なら、

・秒課金でのコスト最適化
・スクリプト管理による品質統一
・架電結果を分析できるレポート機能
・600万件の法人リストを標準搭載

により、従来手法では難しかった「大量接触 × 品質維持 × 改善」を同時に実現可能です。